Extern vertrouwenspersoon inhuren

Het inhuren van een extern vertrouwenspersoon wordt steeds vaker overwogen door bedrijven, groot en klein. Deze keuze neemt een belangrijke plaats in binnen de bedrijfsvoering. Het biedt medewerkers een veilige plek om hun zorgen en klachten bespreekbaar te maken. Maar wat houdt de rol van een extern vertrouwenspersoon precies in? En waarom zou een onderneming deze stap overwegen?

Wat doet een extern vertrouwenspersoon?

Een extern vertrouwenspersoon fungeert als vertrouwelijk aanspreekpunt voor medewerkers. Deze persoon biedt een luisterend oor, geeft advies en begeleidt waar nodig. Medewerkers kunnen bij de vertrouwenspersoon terecht met allerlei problemen, zoals pesterijen, discriminatie, agressie of andere vormen van ongewenst gedrag op de werkvloer.

In tegenstelling tot een interne vertrouwenspersoon, staat een externe vertrouwenspersoon niet in dienst van het bedrijf zelf. Dit kan voordelen met zich meebrengen. De onafhankelijkheid zorgt ervoor dat medewerkers zich vrij voelen om zaken te bespreken zonder angst voor repercussies. Het vertrouwen in de anonimiteit en objectiviteit is hierdoor vaak groter.

Daarnaast heeft een extern vertrouwenspersoon vaak een achtergrond in HR of psychologie en beschikt over de nodige ervaring om moeilijke gesprekken te voeren en situaties professioneel te benaderen. Dit resulteert in een deskundige aanpak van problemen die zich binnen de organisatie voordoen.

Voordelen voor de onderneming

Het inhuren van een extern vertrouwenspersoon kan diverse voordelen opleveren voor een onderneming. Allereerst bevordert het een veilige werkomgeving. Wanneer medewerkers weten dat er een vertrouwenspersoon beschikbaar is, en dat deze onafhankelijk is, durven ze eerder problemen aan te kaarten. Dit zorgt ervoor dat issues sneller worden opgelost, voordat ze uit de hand lopen.

Daarnaast draagt een extern vertrouwenspersoon bij aan de algehele tevredenheid en welzijn van de medewerkers. Als werknemers zich gehoord voelen en weten waar ze terecht kunnen met problemen, heeft dat een positief effect op hun motivatie en productiviteit. Een tevreden medewerker is immers een productieve medewerker.

Ook kan het inhuren van een extern vertrouwenspersoon bijdragen aan een betere reputatie van de onderneming. Het laat zien dat de organisatie waarde hecht aan het welzijn van haar mensen en bereid is om onafhankelijk advies in te schakelen wanneer dit nodig is. Dit kan zowel intern als extern positieve feedback opleveren.

De implementatie in de organisatie

Het integreren van een extern vertrouwenspersoon in de onderneming vraagt om duidelijke communicatie en afspraken. Het is belangrijk dat medewerkers goed op de hoogte zijn van wie de vertrouwenspersoon is, hoe ze deze kunnen bereiken en wat men kan verwachten van de gesprekken.

Een voorlichtingssessie of een introductie tijdens een teammeeting kan helpen om de drempel te verlagen. Het is belangrijk om te benadrukken dat de vertrouwenspersoon volledig onafhankelijk opereert en dat vertrouwelijkheid gewaarborgd is. Dit neemt eventuele twijfels of angsten weg die medewerkers kunnen hebben.

Daarnaast moeten er heldere afspraken zijn over hoe en wanneer de vertrouwenspersoon terugkoppeling geeft aan het management, zonder de anonimiteit van de medewerkers te schenden. Transparantie hierover versterkt het vertrouwen van zowel de medewerkers als het management in de toegevoegde waarde van de vertrouwenspersoon.